ממה לומדים יותר: מהצלחות או מכישלונות?

אני אוהב את השאלות הטריקיות הללו.

הרי לכאורה עדיף ללמוד מהצלחות, לא?

ולמה שנרצה ללמוד משהו מכשלונות?

מה כבר אפשר ללמוד מכשלון – איך להכשל?

מי שכבר מכיר אותי יודע שיש פה טריק.

ממליץ בעניין הזה לקרוא את "גישת הקופסה השחורה"

מאת מתיו סייד. זו ההשראה למאמר הזה.

פתרון בעיות

אני בכלל לא נכשל…

יש כאלה.

פוגשים אותם כל הזמן.

לא, אני לא מתכוון לפוליטיקאים.

אלה ללא תקנה.

אני מתכוון לעוד סקטור שלא מודה בטעויות.

איפה לעולם לא תשמעו "סליחה, טעינו"?

ענף הרפואה כמובן.

רופאים, אם בכלל יודו בטעות,

זה יהיה רק במחשכים, בועדה עלומה,

והציבור לא ישמע על כך.

צודק

והתוצאה?

אנשים ממשיכים למות בבתי חולים

עקב טעויות אנוש.

שלא תבינו אותי לא נכון.

אני לא מצפה מרופאים לא לטעות. זה אנושי.

אני מצפה מהם לעשות אחרת.

מי כן לומד מטעויות?

מכותרת הספר זה צריך להיות ברור.

טייסים ובכלל ענף התעופה.

חיל האויר שלנו אפילו מתחקר

אירועים של "כמעט ונפגע".

לא מתו, לא נגרם נזק, ועדיין לומדים מזה.

אין פחד להודות בטעויות.

התוצאה? לטוס יותר בטוח מנסיעה במכונית.

טיסה בטוחה

עוד תוצאה? יש פחות תביעות ביטוח.

בתי חולים משקיעים הון עתק ותביעות ביטוח

כדי לפצות ולכסות על טעויות,

במקום ללמוד מהן ולהמנע מטעויות.

שלא לדבר על חיי אדם שיכולים להנצל.

מה כבר אפשר ללמוד מטעויות?

נתחיל באנקדוטה על המדע.

המדע בנוי על הפרכות.

כל תיאוריה מדעית מועמדת להפרכה.

ככה המדע מתקדם.

תיאוריה חדשה מחליפה ישנה.

ככה תורת היחסות של איינשטיין

החליפה והרחיבה את התורה של ניוטון.

אני לא בטוח שעושים את זה,

ובכל זאת תארו לעצמכם

שהיו מלמדים איך הפריכו את התיאוריות הישנות.

הלמידה הזו כבר יוצרת דרכי חשיבה ומחקר,

אפילו יותר חשובות מלימוד התיאוריות הקיימות.

חשיבה קצת אחרת

במלחמת העולם השנייה

ניסו למנוע הפלות של מטוסים,

אז הם חקרו את הפגיעות במטוסים,

כדי להבין איפה למגן עוד.

רק מה? הם חקרו את המטוסים שהצליחו לחזור.

כלומר – היו להם ביד רק פגיעות שלא הפילו את המטוס.

אז זה הגיוני למגן בפניהן? לא.

הרבה יותר הגיוני למגן בפני הפגיעות במטוס,

שכן הפילו מטוסים – כלומר לחקור דווקא

את המטוסים שנכשלו לחזור.

הפלת מטוס

הם כמובן פעלו בשיטה ההפוכה

ומיגנו לפי הפגיעות שהם לא ראו.

התוצאה? הרבה פחות מטוסים נפלו,

והרבה טייסים נצלו ממוות.

למה אני מספר לכם את זה?

כי זה יכול לשפר משמעותית את העסק שלכם.

קודם כל, כשאתם עושים תחקור על מכירות,

לומדים מה לא נעשה ואיפה לשפר,

ולא משנה את העסקה נסגרה או לא,

בהכרח יהיה שיפור בביצועי המכירה.

זאת ועוד, תחקור של ערוצי השיווק

שבהם העסק משתמש,

מאפשרים לשפר את תוצאות השיווק,

לא רק בכך שתחקור כזה מאפשר

להתמקד בערוצים היעילים יותר,

אלא בעיקר בכך שתחקור מאפשר לנו

לתכנן את האסטרטגיה השיווקית

בכל רגע נתון יותר טוב.

אנחנו יכולים לחקור גם למה

ערוץ מסוים לא הצליח – מה נכשל,

ואז לתכנן מראש דרכי פעולה ותגובה.

ללמוד מהצלחות זה בעיקר לחקות אותן.

ללמוד מכשלונות זה להשתפר

בדרכי פעולה וחשיבה.

אז כדאי לטעות?

אני לא אומר לטעות בכוונה.

אני אומר להגדיר את הערך

של לימוד מטעויות ותחקור כערך עליון בעסק,

במטרה להשתפר וללמוד כל הזמן.

צמיחה

חשבו רגע – כשאתם נתקלים בבעל מקצוע

שמודה בטעות שלו ופועל לתיקונה,

האם לא תעריכו אותו?

אז איך עושים את זה?

איך מפתחים מתודה סדורה לתחקור?

כאן אני נכנס לתמונה.

אני מציע פגישת יעוץ לעסק שלכם,

שבה נוכל לעבור על צרכי העסק

ולבנות תוכנית פעולה עקרונית.

הפגישה ללא עלות וללא התחיבות,

ואם לא תרצו לשמוע על השירות שלי

(שזה יהיה מוזר ביותר לאור מה שקראתם עכשיו)

אני מתחייב לא להציג אותו.

רק למלא את הטופס הצנוע כאן,

ללחוץ על הכפתור ואחזור אליכם תוך 48 שעות.

מאיר פורתמאיר פורת
יועץ עסקי, זכיין מורשה, תכל'ס ליווי עסקי בע"מ
לחצו כאן עכשיו ושדרגו את השיווק שלכם לגמרי בחינם
קראתם את המדריך שלנו? אם לא – לחצו כאן והורידו אותו עכשיו כל עוד הוא ניתן בחינם

להשאיר תגובה כאן

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close