לבחור היטב את הלקוחות שלך כדי לבחור להרוויח יותר

האם אפשר לבחור לקוחות? האם כדאי לבחור לקוחות?

איך זה משפיע על השורה התחתונה של העסק שלך?

והעיקר – איך עושים את זה בתכל'ס?

 

פנית להרבה מאוד לקוחות…

והרבה מהם מתקשרים לברר פרטים ולשאול שאלות,

חלק גם מגיעים לחנות או לפגישה במשרד או בקליניקה

ולוקח זמן ואנרגיה לענות לכולם…

אבל בסוף החודש המכירות שלך לא משהו!

למה זה קורה? מה אפשר לעשות בנושא?

 

איזה לקוחות היית רוצה לבחור?

אם העסק שלך לא חדש לגמרי,

לא קשה לך לחשוב על הלקוחות שמאוד כיף לך לעבוד איתם

ולעומתם, לקוחות שאפשר לוותר עליהם בשמחה.

לקוחות שמעריכים בדיוק את המוצר או השירות שלך,

משלמים בקלות ובזמן

וממליצים עליך בחום לחברים שלהם.

ולעומתם, כאלה שלא בטוחים ולא יודעים

וכאילו עושים לך טובה שהם קונים

ואז מתמקחים ודוחים תשלומים

ושואלים הרבה שאלות ולא ממליצים.

 

וגם אם עוד לא פתחת עסק,

לא קשה לדמיין את הלקוחות הטובים שלך…

לקוחות אידיאליים

ברור שתעדיפו את אותם לקוחות אידיאליים

שיביאו לכם יותר מכירות בפחות מאמץ והוצאות.

 

האם תוכלו לגרום לכך שדווקא הם יגיעו אליכם?

התשובה היא כן!

 

הדרך לעשות את זה מתחילה מההבנה

איך הלקוח מגיע לקנות אצלך

כי בסופו של דבר הלקוח בוחר אותך ולא ההפך.

אפשר רק לכוון אותו ולעזור לו לבחור בך בצורה נכונה!

 

הדרך של הלקוח מתחילה בזה שהוא מתחיל לחפש מוצר או שירות.

לפעמים, הוא אפילו לא מחפש בדיוק את אותו מוצר או שירות

כי הוא לא יודע שהוא צריך אותו –

אלא מחפש מענה לצורך שיש לו,

ואז הוא נתקל במידע (מאמר, מודעה, פרסומת)

שגורם לו לחשוב שאותו מוצר או שירות

אולי יביא את המענה לצורך שלו.

חשוב מאוד להבין – אדם לא מחפש מקדחה

אלא חור בקיר!

המקדחה היא רק אמצעי לעשות את החור.

אמצעי לתועלת

בשלב השני, הלקוח מתחיל להשוות ספקים

שיכולים לתת לו פיתרון לצורך שלו –

באינטרנט, בטלפון, בפגישות עם ספקים…

 

בשלב השלישי, הלקוח מתמקד באחד הספקים

וסוגר איתו עסקה – לאחר שהוא מוודא

שהוא מקבל מענה מלא על הצורך שלו.

 

מה עושים עם ההבנה הזאת? איך מגיעים ללקוחות?

ראינו שהשלב הראשון שהלקוח עובר הוא מודעות לצורך שלו.

לכן, לפני שמחפשים את הלקוחות האידיאליים,

צריך לוודא שיש לך בכלל לקוחות פוטנציאליים.

 

למעשה, צריך לוודא 3 דברים:

  • יש מספיק לקוחות פוטנציאליים למוצר או לשירות שלך

        כך שגם אם רק חלק מהם ייקנו ממך,

        הרווח שלך מהמכירות יהיה בהחלט מספק.

        כך, לדוגמה, לשעונים חכמים יהיו כנראה מספיק לקוחות

        אבל לשעוני Patek Philippe – כמעט בטוח שלא.

  • הלקוחות מסוגלים לשלם על המוצרים כך שתוכל להרוויח.

        יש לא מעט מוצרים ש"אפשר" למכור לחסרי בית ברחוב

        אבל הם לא יהיו מסוגלים לשלם עליהם.

  • ניתן להגיע ללקוחות האלה פיזית.

        לדוגמה, לאסירים או מסוממים יהיה קשה מאוד להגיע.

 

לאחר שמוודאים שיש לקוחות פוטנציאליים,

צריך לאפיין את הלקוחות שמתאימים לך ולמוצר או לשירות שלך:

  • היכן הם נמצאים גיאוגרפית (אם רלוונטי)?
  • מה מאפיין אותם מבחינת גיל, מגדר, מצב משפחתי, השכלה…?
  • מה הם רוצים ו/או ממה הם חוששים?
  • מה מצבם הכלכלי (יכולת התשלום שלהם)?

כאן מתחיל בעצם החיפוש אחר הלקוחות האידיאליים

אליהם תרצו לחשוף את המוצר או השירות שלכם.

 

בשלב הבא אמרנו שהלקוח משווה בין ספקים.

כדי להיות רלוונטי ולגרום לכך שהלקוחות יירצו לבחור דווקא בך,

צריך, שוב, לעשות 3 דברים (אחרים…):

  • להציג בצורה הכי ברורה את התועלות של המוצר שלך.

        עדיף לכתוב בפרסום שלך:

        "מקדחה שבשנייה תעשה חור בקיר בטון לשידה שלך"

        ולא: "מקדחה עם הספק 1,000W ומומנט 55Nm".

  • להסביר למה לבוא לקנות דווקא ממך ולא מהמתחרים שלך –

        אולי בגלל השירות הכולל / המיוחד / המהיר…

  • לתת שירות מעולה ללקוחות הקיימים שלך

        כדי שימליצו לחברים שלהם לבוא לקנות דווקא אצלך –

        כי שיווק מפה לאוזן עובד מצוין.

 

בשלב האחרון, הלקוח מגיע לחנות שלך – הפיזית או הווירטואלית –

בכוונה לבדוק אפשרות לבצע רכישה.

גם החנות שלך וגם תהליך המכירה שלך צריכים להיות מותאמים

ללקוחות שאתה מעדיף.

כך, למשל, אם אתה מאמן כושר אישי

שרוצה לאמן דיירים במגדלי יוקרה,

כדאי שבעצמך תיראה חטוב ובכושר.

אחרת – גם אם אתה בעל מקצוע מעולה,

כנראה שלא תצליח למכור.

וגם ההפך נכון – גם אם תיראה חטוב ובכושר

אבל לא תדע לנהל נכון את המכירה,

הלקוח האידיאלי שלך לא יהיה לקוח משלם שלך.

 

אז מה תכל'ס אפשר לעשות עם המידע הזה?

 

אפשר כמובן ליישם אותו מחר בבוקר!

הרבה בעלי עסקים פועלים על פי מה שכתוב במאמר

ובוחרים בהצלחה את הלקוחות שלהם,

דבר שמאפשר להם להגיע לרווח גבוה.

 

אבל אם לך אישית לא ברור איך ליישם את הדברים,

ייתכן שאוכל לעזור לך:

אני רוצה להזמין אותך לפגישת ייעוץ ללא עלות וללא התחייבות

שבה אנסה לעזור לך להגיע ללקוחות האידיאליים שלך

ובכלל, בדרכים בהן יהיה לך קל יותר להרוויח יותר בעסק שלך.

רק להכניס את הפרטים למטה ואחזור אליך תוך 48 שעות כדי לתאם את הפגישה.

את המדריך שלנו להצלחה בעסקים קראתם כבר?

אם לא, כדאי לכם להוריד אותו כאן – כל עוד הוא בחינם…

שאול רביד

להשאיר תגובה כאן

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close