איך להתמודד עם ביקורות שליליות?

קרה לכם פעם שכתבתם פוסט בפייסבוק
וקיבלתם תגובות שליליות?
אולי אפילו תגובות נאצה?

קללות

בין אם אלו מתחרים שלכם
או סתם אנשים שנהנים לקלקל,
זה ממש לא נעים.

יותר מזה, זה מטריד ופוגע בעסק.

במאמר הזה אתן לכם נקודת מבט אחרת
על התנגדויות מהסוגים הללו.

נתחיל במה שקל יותר.

סקפטיות זה לא רק במוצר לשיער

הקהל שלנו יכול להיות סקפטי.
מעביד אותנו קשה בשכנוע שלו.
לא מאמינים לנו,
חושבים שאנחנו מגזימים.

סקפטיות

זה דבר רע?
כנראה שאין דברים רעים בעסקים.
כל דבר יכול להיות לטובה.
גם סקפטיות.

תראו, הלקוחות קודם כל אינם מטומטמים.
הם קודם כל ביקורתיים,
וגם שומרים על הכסף שלהם.
סקפטיות יכולה לנבוע אצלם מהרבה סיבות,
לעולם לא מטמטום.

למה סקפטיות היא טובה לנו?
כי היא מראה שאותו לקוח השקיע במוצר שלנו.
השקיע מחשבה. נתן מזמנו.
זה מאוד חשוב.

אז כשיש לנו לקוח פוטנציאלי סקפטי,
ניתן לו את השכנוע המגיע לו.
אם הוא ישתכנע – יהפוך בסבירות גבוהה
ללקוח נאמן, שחוזר אלינו, ויותר חשוב מכך – ממליץ.

כגודל הסקפטיות כלפינו –
כך גודל ההערצה אלינו.

לכן סקפטיות היא דבר מבורך.

ואם לא בא לי לעבוד קשה בשכנוע?

אז תרחיקו אותם. בכוונה.
תחפשו רק את אלו שמתאימים לכם.
אותם תשכנעו בקלות.

מה מאפיין אותם?

  • רוצים את מה שאני מוכר.
  • יכולים לקנות את מה שאני מוכר במחיר שאני רוצה.
  • רוצים לקנות אותו ממני.
  • יש מספיק כאלה.

שימו לב לתנאי האחרון – אחרת, לא תרוויחו.

"אמא, לא אוהבים אותי"

אז כפי שהתחלנו את המאמר,
קיבלנו תגובות קשות על פוסט בפייסבוק,
או כל פלטפורמה אחרת.

זה יכול להיות לגלוג,
ולהגיע עד כדי שנאה – מילות נאצה.
ולאו דווקא מלקוח לא מרוצה.

אז מה נעשה?

לבטל את התגובות הללו כנראה שלא נוכל.
זה מאוד מסובך ודורש מאמץ, הרבה זמן, ואין ביטחון שנצליח.

הגיע הזמן לנקודת מבט אחרת.

תחשבו על זה:
מה יותר גרוע מיחס ביקורתי?
חוסר יחס – התעלמות.

התעלמות

כאשר נותנים לי תגובה כלשהי,
אפילו שלילית,
אפילו מאוד שלילית,
זו התייחסות.
זו אינה אדישות.

זה מראה שיש עניין.
יש אמירה שאומרת שאין כזה דבר פרסום רע.
כאשר למשל מנסים לצנזר ספרים או סרטים,
מה מיד קורה? אנשים רק מהסקרנות רצים לקרוא ולראות.

אם אני רוצה שמשהו ייעלם,
אני צריך לא להתייחס אליו,
לא להפנות אליו תשומת לב,
כי זה מזין אותו.

התעלמות יכולה להיות מאוד קשה.
במקרים מסוימים, זו יכולה להיחשב כאלימות
שאינה פיזית או מילולית
ויחד עם זאת, היא קשה ביותר.

לכן, ביקורת לעולם אינה רעה.
קללות ונאצות – מצוין.
כל עוד ממשיכים להתייחס לעסק שלי –
פוסטים הופכים להיות ויראליים
והפרסום שלי מתרחב.

איך אפשר למשוך הרבה תשומת לב לעסק שלי?
אפשר להשתמש בבידור
ואפשר לעורר מחלוקת.

ומה לעשות עם השליליות?
להתמודד איתה ע"י תגובות הפוכות.
לבקש עזרה מחברים ומכרים,
ליצור דיון ולקדם אותו עוד יותר.

חשוב להבין שאנשים כן צורכים תכנים
שיש עליהם תגובות שליליות וחיוביות.
רק תגובות חיוביות ממילא נראה חשוד.
לעומת זאת, שילוב של שתיהן,
כאשר השליליות מנוהלות בחוכמה,
מגביר את העניין בנושא.

לסיכום,
אם מישהו מתנגד לכם,
דעו כי אכפת לו
ולכן אפשר להמיר אותו.

רוצים לדעת איך להתמודד עם השיווק בעסק שלכם?
בואו לפגישה איתי ותלמדו איך.
הפגישה היא ללא עלות וללא התחייבות
אבל מותנית בשיחה טלפונית כדי לאשר אתכם.

רק להשאיר את הפרטים בטופס
וללחוץ על הכפתור.

זה הזמן למלא את הטופס כאן למטה,
ללחוץ על הכפתור ולחכות לטלפון ממני.

מאיר פורתמאיר פורת
יועץ עסקי, זכיין מורשה, תכל'ס ליווי עסקי בע"מ
לחצו כאן עכשיו ושדרגו את השיווק שלכם לגמרי בחינם
קראתם את המדריך שלנו? אם לא – לחצו כאן והורידו אותו עכשיו כל עוד הוא ניתן בחינם

להשאיר תגובה כאן

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל

אתה מגיב באמצעות חשבון Google שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close