איך למצוא לקוחות מדויקים לעסק שלכם?

ישבנו לנו קבוצת נשות עסקים משכילות ונבונות,

נשים שעוסקות במנעד רחב של עסקים מעניינים ומגוונים,

ואז המנחה שאלה בנונשלנטיות:

"היי בנות, מי מכן מבקשת הפניות ללקוחות מלקוחות קיימים שלה?"

שום אצבע לא הורמה בחדר.

בעלות העסקים שלצידי טענו בתוקף

כי לבקש הפניות מלקוחות זה ביג נו נו

וכי זה מראה על נואשות וזה לא מכובד ואפילו מביש.

אאוץ', כאן זה כבר כאב לי ממש.

כאשר לקוחות שלנו ממליצים ללקוחות נוספים,

אלו הלקוחות הכי טובים שאנחנו יכולים לבקש.

מכירים את "דומה מושך דומה"?

כשאנו מבקשים מלקוח (אהוב) שלנו המלצה או הפניה,

אנחנו בסך הכל מזמנים אלינו לקוחות דומים,

לקוחות שיהיה לנו כיף ונעים לעבוד איתם.

לכן, כאשר אנחנו מבצעים אקט של בקשה מהלקוחות שלנו,

זה לגיטימי, רצוי ותמיד הלקוחות ישמחו לעזור לנו עם זה,

מה עוד שבדרך כלל הם גם ייצאו מרוויחים מהעניין ברמה האישית.

הדיון הזה עורר אותי לחשוב על המושג לקוחות בכלל.

מי הם הלקוחות האידיאליים עבורנו?

איך אנחנו יודעים מה אנחנו רוצים ומה נכון לנו?

מה באמת אידיאלי עבורנו?

מכירים את זה שאתם יושבים לפגישה עם ליד פוטנציאלי

ואתם ממש לא רוצים לקחת אותו כלקוח

כיוון שהוא לא נראה מספיק מחויב

ואין לו להט בעיניים ותשוקה אמיתית?

ואיפה שהוא בתוך תוככם אתם מבינים שיציאה לדרך עם לקוח כזה

יכולה להיות כישלון אחד גדול.

מצד שני, הפחד לפספס לקוח מכניס אותנו להתלבטות,

מה יהיה בסוף, נסגור עם הלקוח,

נשקיע כוחות ומקצועיות וזמן וכסף…

ומה בשורה התחתונה?

כולנו נסבול, הלקוח עם חוסר מחויבות ואנחנו עם אנרגיה שמתבזבזת.

אם כן, מה הקריטריון ללקוח האידיאלי,

האם תחושת הבטן שלנו או האינטואיציה?

ובכלל, האם אנחנו מוכנים להתפשר על לקוח שהוא לא אידיאלי עבורנו?

האם העיקר הוא לסגור עסקה ולהיות מאושרים מהעניין?

אז פה יש חידוש, וזכרו איפה שמעתם את זה בפעם הראשונה (סמיילי קורץ).

תמיד כדאי לקחת לקוחות שאנחנו שלמים איתם,

שאנחנו טובים להם והם טובים לנו

ולא, אנחנו ממש לא חייבים כל לקוח.

חשוב מאוד להגיע לקהל יעד ספציפי שמחפש דווקא אותנו

ונוכל להוות לו פתרון מושלם של בדיוק מה שהוא מחפש.

לקוחות אידיאליים

לפעמים זה מצטמצם ומצטמצם

ונראה כאילו יש צורך לוותר על עוד ועוד לקוחות.

אבל בסוף זה לחלוטין משתלם

כי האיכות של מה שאנחנו עובדים איתו שווה הכול

וממילא, כשלקוח איכותי כזה מפנה, אנחנו יכולים להיות שקטים

שגם הלקוח הבא שיגיע אלינו יהיה בול מה שאנחנו מחפשים,

כך שהסינון והסבלנות, בסופו של יום, שווים לנו הרבה זמן וכסף.

אז איך סינון נכון וסבלנות שווים לנו הרבה כסף?

אתן לכם דוגמה מעולם האדריכלות.

יעל, אדריכלית, חברה טובה שלי, כבר שנים מתכננת מבנים

בתוך הסבוכה הירושלמית,

שם כל דירה לשיפוץ זה עלייה לאוורסט וחזרה.

הלקוחות האידיאליים שלה מאוד ספציפיים.

הם צריכים ראייה מרחבית, תקציב מוגדר מראש והמון אורך רוח.

לקוחות מכל הסוגים

בתחילה, יעל נטתה לקחת לקוחות מכל הסוגים,

לפגוש אותם, לבזבז המון זמן על סמול טוק

ובשורה התחתונה, הם רק שאבו מידע ולא צרכו את שירותיה.

חלק מאלה שכן יצאו איתה לדרך, הפסיקו באמצע תהליך

מחוסר מחויבות ומחוסר ידיעה מה הם רוצים מעצמם.

ברגע שיעל השכילה להבין שלא כל תושב ירושלמי הוא קהל היעד שלה

והיא צריכה את הלקוחות עם סגמנטים מאוד ספציפיים,

היא מיקדה את ארטילריית השיווק לקהל יעד שנכון לה.

שיווק

אמנם התהליך לקח לא מעט זמן

אך היום, קהל היעד שלה מגיע מזוקק ונכון,

מתחילים ומסיימים תהליכים מוגדרים

ומגיעים איתה לתוצאות פנומנליות.

תענוג.

יש דרך קלה לבדוק מיהו הלקוח האידיאלי עבורכם.

באותו הרגע שאתם מרגישים שמשהו מציק לכם,

לא הולך חלק, והלקוח הופך להיות מועקה במקום אושר ואתגר,

משהו כאן לא נכון לכם ומצריך מכם

לבחון, להתבונן ולאפיין לכם את הפרסונה הרצויה

שאתם רוצים לראות אותה בין לקוחותיכם המועדפים.

איך נחדד את זה ואיפה נמצא אותם בדיוק?

אני מזמינה אתכם לפגישת ייעוץ אישית חינם וללא התחייבות במהלכה אני מתחייבת:

  1. לתכנן עבורך משפך שיווקי שיהפוך כל לקוח מתעניין ללקוח משלם.
  2. להסביר לך מהם המרכיבים לתמחור נכון של המוצרים והשירותים שלך.
  3. לגלות לך איפה אפשר למצוא את הלקוחות הכי טובים בתעשייה שלך לגמרי בחינם.
  4. להסביר לך מה לעשות כדי למשוך כמה שיותר לקוחות טובים לעסק שלך במינימום מאמץ.
  5. לחשוף בפניך שיטת שיווק מהפכנית שתמלא לך את היומן בלקוחות מצוינים בלי להוציא שקל.

בהצלחה!

אתי קצבורג

יועצת עסקית, זכיינית מורשית

תכל'ס ליווי עסקי בע"מ

אתי קצבורג

תגובה אחת על ״איך למצוא לקוחות מדויקים לעסק שלכם?״

  1. משתמש אנונימי (לא מזוהה) 07/02/2018 — 16:55

    פגז!
    הארת לי הרבה!!!
    ואת כותבת נהדר ומאורגן.

להשאיר תגובה כאן

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close