איך להשתמש ברגש שלך כדי למכור ולהרוויח יותר?

מה יביא לך יותר מכירות – שימוש ברגש או גישה קרה ועניינית?

ואם רגש – מתי, כמה ואיך?

אני רוצה להציע תשובות  פשוטות שיגרמו לך לחשוב וכתוצאה מכך, למכור יותר או לא למכור בכלל.

רגש במכירה

מכירים את זה שאתם נכנסים לחנות והמוכר מתנפל עליכם בהתלהבות רבה ומנסה לשכנע אתכם לקנות משהו?

אז אתם בורחים…

לא רק מהחנות, אלא גם מהשיטה…

אתם תמכרו אחרת!

בשקט וברוגע ובלי רגשות…

ירצו – יקנו, לא ירצו – לא יקנו.

העיקר לא להתבזות, לא לפגוע!

אבל השדון הקטן, שיושב על כתף שמאל שלכם, לוחש לכם:

"כן… אבל אולי המוכר המתלהב והמעצבן מרוויח יותר?"

 

אז מה?

כדאי לזייף התלהבות כדי להרוויח יותר?

לא בטוח… ואפשר ורצוי אחרת!

 

אבל כדרכי אני רוצה להתחיל מההתחלה…

 

איפה בדיוק נכנס הרגש לתהליך המכירה?

מכירה מתקיימת בין 2 אנשים (או יותר).

כן, גם כשקונים באתר אינטרנט –

אנשים הם אלה שאפיינו ועיצבו את האתר והכניסו בו תוכן.

ולאנשים יש רגשות –

גם אם הם לא מודעים להם או מודעים להם חלקית.

לכן, בכל תהליך מכירה יתעוררו רגשות –

הן אצל המוכר והן אצל הקונה.

 

מתי הקונה הפוטנציאלי באמת יקנה ממך?

הקונה חייב להרגיש ביטחון ואמון כדי שיקנה –

גם במוצר שלך וגם בך כבעל עסק או איש מקצוע.

כשקונים מחשב – שלא תוכנן ולא יוצר על ידך –

לקונה חשוב בעיקר הביטחון במוצר.

אבל אם הקונה לא מבין כלום במחשבים,

חשוב לו גם האמון בך עצמך.

וכמובן, כשקונים שירות או טיפול – שתלוי בעיקר בך –

הקונה יהיה חייב להרגיש אמון וביטחון בך.

 

אז מה צריך לקרות כדי שהקונה ירגיש ביטחון בך ובמוצר שלך?

באופן כללי, ובלי קשר למכירות דווקא,

כ-80% מהתקשורת בין 2 בני אדם

מתרחשת באופן מילולי – כלומר בערוץ תת-מודע.

זה כולל שפת גוף, עוצמה והטעמה (אינטונציה) של קול

וגם התייחסות לא מודעת למה שלא נאמר.

לכן, רק לדבר על עצמך ועל המוצר שלך לא ייצרו ביטחון ואמון!

חשובה מאד תחושת הביטחון שלך בעצמך ובמוצר שלך!

ביטחון בעצמך – כבעל/ת עסק או כבעל/ת מקצוע.

לזייף בהתלהבות ביטחון בעצמך ובמוצר, כנראה לא יעזרו!

רק כנראה – כי יש גם קונים שכן "יקנו" את ההתלהבות שלך

בגלל ש… זה כבר עניין לפסיכולוגים…

ביטחון ואמון

איך תדע אם אתה באמת מאמין בעצמך ובמוצר שלך?

עניין של מודעות עצמית!

שניתן לפתח, כמובן, באופן הדרגתי.

מי שלא יודע או לא בטוח,

כדאי שיתייעץ עם מאמן או פסיכולוג.

ויש גם אנשים שיודעים שהם לא מאמינים בעצמם

או לא מאמינים במוצרים שלהם, או בשניהם…

אבל מנסים בכל זאת למכור כי הם "חייבים",

או בגלל שהם חושבים שהם יכולים לזייף התלהבות.

וכאמור Fake it till you make it לא תמיד עובד…

 

אז זה הכל בעניין הרגש, להאמין בעצמך ובמוצר שלך?

כמעט… יש עוד דבר אחד חשוב.

להקשיב ללקוח. להקשיב בהקשבה מלאה.

הקשבה מלאה כוללת "הקשבה" גם לרגשות שלו.

האמון של הקונה בך ייוצר במידה רבה

כתוצאה מהקשבה לצרכים האמיתיים שלו.

וגם, הקשבה מלאה תזהה רגשות של פחד או של היסוס

או של חוסר עניין או של חוסר אמון בך כמוכר.

 

האם רק הרגש יקבע באיזו מידה תצליח למכור?

ממש לא!

חשוב מאד גם מהו המוצר או השירות שלך,

למי בדיוק מכוונת המכירה, באיזה מחיר,

איך עושים את השיווק ואיך מנהלים את המכירה.

גם אם באמת תאמין בעצמך ובמוצר שלך,

אבל כל אלה לא בדיוק ייעשו נכון,

לא באמת תצליח למכור הרבה.

 

אז מה היה לנו?

  • תהליך המכירה נעשה בין אנשים ולכן הוא מערב רגש.
  • הרגש הרלוונטי הוא רגש הביטחון והאמון של הקונה במוכר ובמוצר שלו.
  • רגש זה רלוונטי יותר ככל שהמוצר או השירות תלוי במוכר.
  • הרגשות במכירה עוברים לרוב בערוץ של התקשורת הלא מילולית והלא מודעת.
  • כדי להגדיל את סיכויי המכירה, המוכר חייב להאמין בעצמו כבעל עסק ובמוצר שהוא מוכר.
  • בנוסף, המוכר חייב להקשיב לקונה – לצרכים שלו ולרגשות שלו.
  • אם המוכר מזייף ביטחון בעצמו או במוצר שלו או אם הוא עושה כאילו הוא מקשיב – הלקוח שלו יזהה את זה לרוב.
  • לא מספיק שהמוכר יאמין בעצמו ובמוצר שלו ויקשיב לקונה – הצלחת המכירה תלויה גם בהתנהלות העסק בכללותו.

 

מבולבלים? לא בטוחים איך ליישם את כל זה?

ואולי אתם פשוט רוצים למכור יותר ולהרוויח יותר?

ייתכן ואוכל לעזור לכם.

רק תכניסו את הפרטים למטה ואחזור אליכם תוך 48 שעות

כדי לקבוע פגישת ייעוץ, ללא עלות וללא התחייבות,

שבה אציע לכם פתרון אישי בהתאם לצורך שלכם.

את המדריך שלנו להצלחה בעסקים קראתם כבר?

אם לא, כדאי לכם להוריד אותו כאן – כל עוד הוא בחינם…

שאול רביד

להשאיר תגובה כאן

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close