איך להרוויח יותר בלי להשקיע בשיווק ופרסום? – חלק 4

אנחנו רוצים למכור ליותר לקוחות או שאנחנו רוצים פשוט להרוויח יותר?

 

העלאת מחירים

 

הפעם, אני רוצה להתחיל מהעיקרון החשוב ביותר –

עלות גיוס לקוח חדש בעסק גדולה פי 5-10 מעלות מכירה ללקוח קיים!

מה המסקנה מפה?

במקום להמשיך להתרוצץ שוב ושוב בניסיון לגייס לקוחות חדשים,

עלינו, בתור בעלי עסקים, לבחון את כל הטקטיקות להגדלת מכירות בעסק

ולפזר את המאמצים שלנו בין הטקטיקות השונות המתאימות לעסק שלנו

במטרה להגדיל את המכירות ואת הרווחים!

 

היום נדבר על טקטיקה נוספת שבכלל לא עולה לכם כסף!!!

אבל לפני כן, בואו נסכם את הטקטיקות שדיברנו עליהם בשלושת המאמרים הקודמים:

 

  1. למכור במחירים גבוהים יותר

דיברנו מה הוא המיתוס לגבי העלאת מחירים בעסק

ואיך לעשות את זה בצורה נכונה ויעילה

כך שהלקוח ישמח לקנות במחיר הנקוב!

הנה הקישור למאמר הראשון >>

כמובן שניתן להגדיל את הרווחים בזכות צמצום עלויות,

ובדרך כלל כדאי לעשות זאת במקביל להעלאת מחירים

בעקבות חידוש מוצר, הרחבת מוצר או פירוק המוצר הקיים

ומכירתו בחלקים – זה נותן תוצאות מוחשיות ומיידיות!

 

  1. למכור יותר בכל עסקה

העיקרון של הטקטיקה:

להגדיל את ההצעה לפי הצורך והביקוש של הלקוח

כך שהיא תענה לו על צרכים נוספים.

דיברנו מה ואיך נכון לעשות כדי לנצל במלואה גם את האופציה הזו.

הנה הקישור למאמר השני >>

 

  1. למכור יותר פעמים

העיקרון של הטקטיקה – קידום מכירות

כלומר, לפעול לריבוי מועדי ומעמדי מכירה

בקרב המאגר של הלקוחות הקיימים שלכם

ללא צורך בשיווק או בפרסום.

נתתי לכם מספר דוגמאות לפעולות

שבזכותן אפשר לממש את הטקטיקה

והסברתי גם מה מתאים לאילו סוגי עסקים.

הנה הקישור למאמר השלישי >>

 

רוצים לדעת אילו טקטיקות מתאימות לעסק שלכם

ואיך להפעיל אותן בצורה האפקטיבית ביותר?

אנחנו מציעים לכם לקבל מאיתנו פגישת ייעוץ אישית ללא עלות וללא התחייבות במהלכה אנחנו מתחייבים:

  1. לתכנן עבורך משפך שיווקי שיהפוך כל לקוח מתעניין ללקוח משלם.
  2. להסביר לך מהם 4 המרכיבים לתמחור נכון של המוצרים והשירותים שלך.
  3. לגלות לך איפה אפשר למצוא את הלקוחות הכי טובים בתעשייה שלך לגמרי בחינם.
  4. להסביר לך מה לעשות כדי למשוך כמה שיותר לקוחות טובים לעסק שלך במינימום מאמץ.
  5. לחשוף בפניך שיטת שיווק מהפכנית שתמלא לך את היומן בלקוחות מצוינים בלי להוציא שקל.

רק למלא את הפרטים ולקבל מאיתנו טלפון ב-48 השעות הקרובות!

 

ועוד עובדות מעניינות:

מחקרים מראים שהעסק הממוצע מאבד בין 10-30% מלקוחותיו מדי שנה.

ירידה של 5% בלבד בשיעור נטישת הלקוחות

עשויה להגדיל את הרווחים ב 25-85% (לפי הענף)!

אז בטח כבר ניחשתם שהיום אנחנו נדבר על טקטיקה נוספת

שתסייע לכם להגדיל רווחים בלי להשקיע בשיווק ופרסום, והיא:

למנוע נטישת לקוחות!

 

נטישת לקוחות

 

עיקרון של הטקטיקה – שימור לקוחות

איך עושים את זה?

ע"י שירות טוב כמובן!

ופה חשוב להתייחס למספר דברים:

  1. שירות לקוחות
  2. טיפול בתלונות
  3. משוב

 

מה יעזור לכם להוציא את הדברים לפועל?

מספר טיפים לעבודה נכונה מול הלקוחות שלכם:

1) דייקנות – אל תאחרו בהגעה לפגישות או באספקה של השירותים / המוצרים שלכם.

2) אמינות – תעמדו מאחורי המילה שלכם בלי להסתיר דברים או לא להגיד את הכל.

3) הקשבה – תהיו קשובים לצרכים של הלקוחות, להתלבטויות שלהם, לטענות חוזרות.

4) מענה מהיר ללקוחות – אל תתנו למצב להתפוצץ, טפלו בטענות ותלונות במהירות.

תהיו בקשר תמידי עם הלקוחות שלכם, תתעניינו בשלומם,

תסבירו להם שוב ושוב בנעימות, בלי להתנשא ובגובה העיניים,

תנו להם אחריות לשירות / למוצר שלכם,

תפצו אותם במתנות, הנחות, הטבות לפי הצורך…

 

מפה אנחנו גולשים לטיפול בתלונות:

1) דבר ראשון – להתייחס לתלונה (הרי אי אפשר לטפל בה ללא התייחסות, נכון?)

2) לא פחות חשוב להתייחס לתלונה במהירות – כל עוד הוא לא מקבל התייחסות,

הוא מרגיש זלזול, חוסר כבוד וזה המצב הגרוע ביותר שאתם יכולים ליצור בעסק שלכם.

דברו עם הלקוח, הבינו מה הבעיה, תנו לו לדבר ולהוציא את הכל,

רשמו את הדברים מולכם כדי לחזור אחר כך ולהתייחס במענה שלכם לכל טענה,

אמרו לו שאתם רושמים כדי להתייחס אחר כך לכל דבר,

תשאלו אותו אם יש עוד דברים שמפריעים לו

ותתחילו לדבר רק אחרי שהוא סיפר לכם את הכל.

3) לתת לו אפשרות להשמיע את הפתרון שהוא היה רוצה,

זה יעזור לכם להבין את סדר הגודל של הציפיות שלו

ולהתאים את הפתרון / מענה שלכם.

4) יחד עם זאת, אם הדרישות שלו מוגזמות ואתם לא יכולים לעמוד בזה,

תהיו מספיק אמיצים להגיד "לא",

אבל,

תגידו "לא" בצורה של פתרון חלופי!

בשביל זה אתם אמורים להבין מה עומד מאחורי הדרישות שלו,

וכך תוכלו להציע לו פתרון שתוכלו לספק

בלי לפגוע בעסק שלכם ולשביעות רצון הלקוח.

 

דבר נוסף שיעזור לכם להיות עם היד על הדופק בעסק שלכם,

הוא קבלת משוב במהלך או בסוף מתן השירות או השימוש במוצר שלכם.

הנה דוגמה לשאלות שאתם רוצים לשאול את הלקוחות שלכם:

1) מה גרם לך מלכתחילה להפוך ללקוח שלי?

2) מה אתה הכי אוהב במוצר / בשירות שלי?

3) דרג  מ-1 עד 10 את שביעות רצונך מהמוצר / מהשירות שלי.

4) אם לא סימנת 10, מה צריך לקרות או להשתנות כדי שזה יהיה 10?

 

אחרי שאתם יודעים שהלקוח שלכם מרוצה,

זה הזמן לדאוג גם לצמיחה של העסק שלכם,

כי נתתם שירות טוב ומגיע לכם לקבל פרגון והמלצה ולבקש הפניות.

כמובן שאתם מצ'פרים או מתגמלים את הלקוח המפנה

במצב של סגירת עסקה מההפניה של הלקוח הממליץ.

 

זה הכל למאמר זה על הטקטיקה למניעת נטישת לקוחות.

קחו את הכלים, תיישמו ותיהנו מהתוצאות שיגיעו במהירות!

 

במאמר הבא נדבר על טקטיקה נוספת, ובינתיים…

רוצים לדעת אילו טקטיקות מתאימות לעסק שלכם

ואיך להפעיל אותן בצורה האפקטיבית ביותר?

אנחנו מציעים לכם לקבל מאיתנו פגישת ייעוץ אישית ללא עלות וללא התחייבות במהלכה אנחנו מתחייבים:

  1. לתכנן עבורך משפך שיווקי שיהפוך כל לקוח מתעניין ללקוח משלם.
  2. להסביר לך מהם 4 המרכיבים לתמחור נכון של המוצרים והשירותים שלך.
  3. לגלות לך איפה אפשר למצוא את הלקוחות הכי טובים בתעשייה שלך לגמרי בחינם.
  4. להסביר לך מה לעשות כדי למשוך כמה שיותר לקוחות טובים לעסק שלך במינימום מאמץ.
  5. לחשוף בפניך שיטת שיווק מהפכנית שתמלא לך את היומן בלקוחות מצוינים בלי להוציא שקל.

רק למלא את הפרטים ולקבל מאיתנו טלפון ב-48 השעות הקרובות!

בהצלחה!

מריה טיכונוב

יועצת עסקית, זכיינית מורשית

תכל'ס ליווי עסקי בע"מ

להשאיר תגובה כאן

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close