איך להעלות מחירים (גם ללקוחות קבועים) ולהימנע מנטישת לקוחות?

הדרך הכי מהירה להגדיל הכנסות בעסק
היא פשוט להעלות מחירים.

המון בעלי עסקים שאנחנו עובדים איתם
חוששים להעלות מחירים בטענה שלקוחות ינטשו.
אם גם אתם חושבים ככה, אתם צודקים.

לקוחות באמת עלולים לנטוש.
הסיבה:
הם לא מבינים למה הם צריכים לשלם יותר עבור אותו הדבר…
למען האמת, אם הייתם במקומם, גם אתם הייתם חושבים ככה.

במאמר הזה אני אדריך אתכם, צעד אחר צעד,
בדרך הנכונה להעלות מחירים
תוך כדי שאתם מרוויחים יותר
ושומרים כמעט על כל הלקוחות שלכם!

למה בכלל להעלות מחירים?
נתחיל מכך שהעלאת מחירים היא פעולה בודדת
שמשפיעה דרמטית על הרווחים שלכם.
זו כבר סיבה מספיק טובה להעלות מחירים
ויחד עם זאת, יש לי עוד כמה.

חשוב לכם להוסיף ערך למוצר או לשירות שלכם?
ברור שאתם רוצים להעניק ללקוחות שלכם את הטוב ביותר, נכון?
הגיוני שתוספת ערך דורשת תוספת השקעה (כסף, זמן, מאמץ), מסכימים איתי?
אם ככה, המסקנה המתבקשת היא שאתם חייבים להעלות מחירים כדי לתת יותר ערך…
ואני אפילו לא נכנס להשפעה של מחיר גבוה יותר על המוטיבציה שלכם להעניק יותר…

אם אתם מוכרים מוצרים, אתם שמים לב שמחירי המוצרים עולים בעקביות.
מחירי המוצרים עולים כי מחירי חומרי הייצור שלהם עולים.
כשהם עולים, אתם חייבים להעלות מחירים כדי לא לשחוק את הרווח שלכם.
מישהו חייב לספוג את העלאת המחירים הזו
ואם לא תעלו מחירים, המישהו הזה יהיה אתם.

זה מזכיר לי את אחת הלקוחות שלנו
שהפכה מעוסק פטור לעוסק מורשה
ולא רצתה להוסיף למחיר השירות שלה את המע"מ
שעכשיו היא נדרשת לשלם.
היא חשבה שזה בסך הכל 18% (זה היה לפני הורדת המע"מ ל-17%)
אבל כשהיא ראתה את הסכום המצטבר למספר שנים קדימה,
היא חזרה בה מיד והקשיבה בשקיקה לכל עצה שלנו :)

מלבד זאת, אין לכם חלום לעבוד פחות ולהרוויח יותר?
אחת הדרכים הקלות ביותר לעבוד פחות ולהרוויח יותר היא להעלות מחירים.
כמובן שחשוב באותה המידה להעניק יותר ערך.

אמנם זה נושא למאמר אחר אבל מחיר
הוא לא גורם מכריע בקבלת ההחלטה של הלקוח.
הגורם המכריע הוא מה אתם מעניקים
שיהיה שווה ללקוח לשלם לכם את המחיר שאתם דורשים.
איזו תוצאה אתם מספקים לו
כך שיהיה שווה לו להשקיע במוצר או בשירות שלכם?
חשבו על זה…

————————————————————

"תן לי 90 דק' ואני אראה לך

איך להכפיל את הכנסות העסק שלך

תוך פחות מ-90 ימים ובלי להוציא שקל על שיווק!"

– עומרי כהן, מנכ"ל תכל'ס ליווי עסקי בע"מ

חינם: לחץ כאן לקבלת פגישה אישית >>

————————————————————

איך להעלות מחירים

איך להעלות מחירים ולהימנע מנטישת לקוחות?

  1. אתם חייבים לשנות את המוצר והשינוי הזה חייב ליצור ערך מוסף ללקוחות שלכם.
  2. אתם חייבים לשתף את הלקוחות בתהליך.
  3. אתם חייבים להודיע לקהל הלקוחות שלכם לפחות חודש מראש על השינוי.
  4. אתם חייבים למנף את המהלך לטובת הגדלת המכירות באופן מיידי.

תכל'ס, איך עושים את זה?
אני רוצה לספר לכם על צביה.
לצביה יש קליניקה שמציעה מגוון טיפולים קוסמטיים וביניהם גם פדיקור רפואי.
אני לא מומחה גדול בפדיקור, אבל כל שנדרש זה סכין מיוחד וקערה מלאה במים.

המחיר שצביה גבתה על הטיפול היה 80 שקלים.
בממוצע, היו לה 80 לקוחות בחודש לטיפולי פדיקור.
הרווח שלה היה מזערי, בעיקר בגלל שכר הפדיקוריסטית,
ולכן החלטנו להעלות מחירים.

כדי להצדיק את העלאת המחיר, קנינו סכינים חדישים יותר מהקודמים
והחלפנו את הקערה הישנה בקערה דומה אך מעוצבת באופן מיוחד.

איך ידענו מה לשנות כדי להוסיף ערך ללקוחות?
פשוט מאוד! שאלנו את הלקוחות שלה :)

הודענו על השינוי שיחול בעוד חודש.
בינתיים, הצענו ללקוחות לרכוש סדרת טיפולי פדיקור במחיר הנוכחי (לפני ההעלאה).
הסדרה כללה 4 טיפולים במחיר כולל של 320 שקלים.
אחרי הוצאות ושכר לפדיקוריסטית, נשארו לצביה 30 שקלים על כל טיפול.
מכרנו 37 סדרות ולצביה נשאר רווח של 4,440 שקלים.

לאחר מכן, העלנו את מחיר הטיפול מ-80 שקלים ל-120 שקלים.
עלייה של 40 שקלים, בעוד שעלויות הסכין והקערה החדשים הסתכמו ב-3 שקלים בלבד.
כלומר, רווח נוסף של 37 שקלים עבור כל לקוחה.
רק 4 לקוחות נטשו!

נכפיל את הרווח הנוסף ב-76 לקוחות בחודש ממוצע
ונקבל 2,812 שקלים נוספים בכל חודש.
נוסיף את הרווח ממכירת הסדרות ונקבל 7,252 שקלים.

בשורה התחתונה, הכפלנו את הרווח של צביה כבר בחודש הראשון
והכל בזכות מהלך אחד חכם שבוצע כמו שצריך!

מה הלאה?
אם לא העליתם מחירים בתקופה של יותר משנה,
עשו זאת בהקדם האפשרי בדיוק כפי שהסברתי!

מה לגבי לקוחות קבועים?
ההמלצה שלי היא לשקול את ההחלטה לגבי כל לקוח קבוע.
אם מדובר בלקוחות קבועים שמוציאים אצלכם סכום כסף גדול מדי חודש,
פרגנו להם והשאירו להם את המחיר הישן כמחווה טובה.
הם יעריכו את ההחלטה שלכם ויהפכו בן רגע מלקוחות מרוצים ללקוחות מעריצים.
אם בכל זאת אתם רוצים להעלות מחירים גם ללקוחות קבועים,
פרגנו להם בהטבה מסוימת, משהו שהם ממש חושקים בו, כדי לשפר את ההרגשה שלהם.

לא רוצים לקחת את הסיכון?
רוצים לעשות את זה עם מישהו מקצועי שכבר עשה את זה
ועל הדרך להגדיל את הרווחים שלכם באופן משמעותי?

קדימה, לעבודה!
עומרי כהן
מנכ"ל תכל'ס ליווי עסקי בע"מ

————————————————————

"תן לי 90 דק' ואני אראה לך

איך להכפיל את הכנסות העסק שלך

תוך פחות מ-90 ימים ובלי להוציא שקל על שיווק!"

– עומרי כהן, מנכ"ל תכל'ס ליווי עסקי בע"מ

חינם: לחץ כאן לקבלת פגישה אישית >>

————————————————————

4 תגובות על ״איך להעלות מחירים (גם ללקוחות קבועים) ולהימנע מנטישת לקוחות?״

  1. משתמש אנונימי (לא מזוהה) 15/08/2016 — 11:14

    אתה ברור מאוד ומשנה תפיסות מוטעות!
    תודה!!!

  2. כל הכבוד.
    דברי טעם.

להשאיר תגובה כאן

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close